Wat leuk dat je een bestelling bij ons hebt geplaatst! Zodra je pakketje is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met Track & Trace informatie. Je kan daarnaast de status van je bestelling ook eenvoudig zien in Je Account.

Onze pakketten worden standaard verzonden met PostNL. Mits de gekozen producten op voorraad zijn, ontvang je het pakket binnen 2-3 werkdagen. Mocht het gekozen product niet op voorraad zijn, dan geldt er een levertijd van maximaal 15 werkdagen. 

Door drukte bij PostNL kan het zijn dat onze levertijd langer is dan dat je van ons gewend bent.

Wij bieden standaard bezorging aan voor €5,- per pakket en bij bestellingen vanaf €250,- (binnen Nederland) is de verzending gratis.

Daarnaast bieden we de mogelijkheid om pakketten verzekerd te verzenden voor €12,50 per pakket. Bij verlies of beschadiging wordt een bedrag tot maximaal €5.500,- vergoed.

Jazeker, wij pakken je bestelling graag voor jou in. Op de productpagina's kan je de optie aanvinken om artikelen in te laten pakken. De kosten hiervoor zijn €1,99 per ingepakt artikel.

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst bij ons retourneren. Je kan hier meer informatie over vinden in ons retourbeleid.

Wij storten het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat we je melding van de retourzending hebben ontvangen. De terugbetaling wordt via dezelfde betaalmethode uitgevoerd.

We wachten met terugbetalen totdat we de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt opgestuurd.

Jazeker, ons modelformulier kan je hier downloaden.

Op gotudiamant.nl kun je gebruik maken van verschillende betaalmethodes, waaronder:

iDeal
Je kunt online betalen met iDeal via de vertrouwde online betaalomgeving van jouw eigen bank. 

PayPal 
Je kunt online betalen met PayPal, een wereldwijd online betaalsysteem voor particulieren en webwinkels. Koppel je bankrekening of creditcard en betaal in enkele klikken met jouw PayPal-rekening. 

Klarna
Met Klarna betaal je veilig achteraf. Ontvang eerst je aankoop en betaal daarna, voor extra flexibiliteit en zekerheid.

Jazeker, bij Gotu Diamant Online accepteren wij ook betalingen via Klarna. Wil je meer weten over betalingen met Klarna? Klik dan hier.

Al onze sieraden zijn gemaakt van 925 zilver of 14 of 18 karaat goud.

Oei, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ons klantenservice team staat klaar om je te helpen. Stuur een e-mail naar info@gotudiamantonline.nl en dan helpen we je graag verder.

Op alle artikelen van Gotu Diamant Online geldt de wettelijke garantie. Dit houdt in dat een sieraad datgene is of moet doen wat de koper er in alle redelijkheid van mag verwachten. 

• Sieraden 14 en 18 karaat goud: 1 jaar op een productiefout
• Sieraden 925 zilver: 1 jaar op een productiefout
• Sieraden met natuursteen: 3 maanden op een productiefout
• Accessoires: 3 maanden op een productiefout

Elk defect dat gemeld wordt, zal door onze goudsmid beoordeeld worden.

De volgende defecten vallen buiten onze garantie:

• Breuk
• Beschadiging door onbehoorlijk gebruik van de koper
• Beschadigingen door aanpassing of reparatie van een derde partij
• Beschadigingen door water en/of vuur
• Beschadigingen door gebruikerssporen, zoals krasjes of verkleuring
• Verkleuring door hoge zuurgraad van de huid
• Verkleuring door gebruik van water, parfum, zeep. lotion, haarlak of andere chemische middelen
• Verkleuring door reiniging met alcohol/Florida water

Bij Gotu Diamant Online nemen we geen sieraden aan voor reparaties. Hiervoor sturen wij je graag door naar onze winkel Gotu Diamant Juwelier in Rotterdam. Daar zijn dagelijks meerdere goudsmeden aan het werk, waardoor je je sieraad vaak op dezelfde dag weer mee naar huis kan nemen.

Wij begrijpen dat je je sieraden zo lang mogelijk mooi wilt houden. Daarom hebben wij deze handige blog geschreven met informatie over sieraden schoonmaken en onderhouden.

Zoals de naam al aangeeft, zijn holle sieraden gedeeltelijk hol van binnen. Dit maakt ze lichter van gewicht en vereist minder edelmetaal tijdens de productie, waardoor ze voordeliger zijn dan massieve sieraden

Massieve sieraden daarentegen zijn volledig van edelmetaal gemaakt, wat ze zwaarder en duurder maakt. Het voordeel van massieve sieraden is dat deze minder kwetsbaar zijn dan holle sieraden en minder snel zullen indeuken.

De keuze tussen beiden is afhankelijk van het budget, draagcomfort en gewenste duurzaamheid.

Dat kan zeker. In onze blog vind je meer informatie over sieraden op maat laten maken.

Om een sieraad te laten maken op basis van een eigen design of idee, verwijzen we je graag door naar onze fysieke winkel: Gotu Diamant Juwelier in Rotterdam. Onze collega's helpen je graag.

Bij Gotu Diamant Online hebben we een handige blog geschreven met daarin diverse manieren waarop je jouw ringmaat kan meten. Lees hier onze blog over het opmeten van je ringmaat.